新規顧客開拓―アポイント獲得までの３STEP―
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企業の成長に欠かせない「新規顧客開拓」。
しかし、「どうやってアプローチ先を見つける？」「アポイントまでたどり着かない…」と頭を抱える営業担当者や経営者の方も多いのではないでしょうか。
実は、毎月1万社以上が誕生しているとされる新設法人も含め、世の中にはまだアプローチされていない“潜在顧客”が数多く存在します。
この記事では、新規顧客のアポイント獲得に焦点をあて、成果につながる3つのステップと、効率的にアプローチできる最新の営業手法をご紹介。
営業活動をもっと戦略的に、もっとスマートに進めましょう。
| この記事はこんな方におすすめです |
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もくじ
- 新規顧客開拓は、経営者・営業担当にとっての重要任務！
- 新規顧客開拓のアポイント獲得までの流れ
- 新規顧客開拓でFutureSearchがお手伝いできること
- まとめ：新規顧客開拓は、戦略と手法で成果が変わる！
新規顧客開拓は、経営者・営業担当にとっての重要任務！
経営者や営業担当者にとって、「新規顧客の開拓」はビジネス成長を左右する極めて重要なミッションです。
毎月1万社以上が誕生しているとされる新設法人も含め、数多くの潜在顧客の中からどうアプローチ先を見つけ、アポイントに結びつけるかが成果の鍵となります。
本記事では、新規顧客のアポイント獲得にフォーカスし、効果的な3つのステップをご紹介します。
新規顧客開拓のアポイント獲得までの流れ
新規顧客を獲得するためには、「誰に、何を、どう伝えるか」を明確にした上で、戦略的にアプローチを進めることが重要です。
＜アポイント獲得までの３STEP＞
Step1：ターゲット顧客仮説の構築（顧客イメージづくり）
自社製品を顧客に売り込むにあたって、製品を売り込む対象となるターゲットの具体的なイメージを明確にする必要があります。
具体的な顧客イメージを明確化するためには以下の5項目をハッキリさせる必要があります。
この５箇条をグルグルと何回も回しながら、ターゲット顧客をハッキリさせてゆくのです。
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Step2：ターゲット顧客の興味・関心を刺激するメッセージの作成（トークづくり）
実際に新規顧客に対して営業を行うためには、ターゲット顧客に対して興味・関心をかきたてるような効果的なメッセージを伝える必要があります。
また、それと同時に新規顧客に対して不信感を与えない工夫や反応をもらう（一方通行にならない）きっかけを作ることで、実際のアポイント獲得をより確実なものにすることができます。
＜効果的なメッセージの作り方＞
☞効果的なメッセージの作り方例について
Step3：ターゲット顧客へのアタック（関係構築の第一歩）
ターゲット顧客の仮説が立てられ、相手の興味・関心を引き出す魅力的なメッセージが整ったら、いよいよ実際のアプローチフェーズに入ります。ここでは、見込み顧客との“最初の接点”をつくることが目的です。紹介や既存ネットワークを活用する手段もありますが、ここでは“新規顧客”との接点を生み出すための、代表的な「第一次アタック手法」をご紹介します。
＜代表的な5つの新規顧客アプローチ手法＞
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飛び込み営業（訪問営業）
古典的ながら、業種によっては今も効果を発揮する手法。現場での“空気感”をつかみやすい反面、効率面ではやや課題があります。 -
電話営業（テレアポ）
ダイレクトに担当者へアプローチできるのが強み。スクリプトの工夫やトーク力によって成果が左右されやすい方法です。 -
郵送DM（ダイレクトメール）
物理的に「手元に残る」点が特徴。紙面デザインやタイミングによっては高い開封率が期待できますが、コストや即効性には限界があります。 -
FAX DM
FAXが主な連絡手段である業界には一定の有効性がありますが、全体的には年々反応率が下がっている傾向にあります。 -
問い合わせフォームDM（フォーム営業）
近年注目されている手法で、企業のWebサイトに設置されている問い合わせフォームを通じてメッセージを送信します。コスト効率が高く、短期間で大量のアプローチが可能な点が魅力です。
これらの手法にはそれぞれメリット・デメリットがありますが、ターゲットの業種・規模・文化に応じて最適なチャネルを選定することが成功への第一歩となります。特にオンラインでの接点づくりが重要視される今、フォームDMやテレアポを活用した戦略的なアプローチが注目を集めています。
新規顧客開拓でFutureSearchがお手伝いできること
弊社サービス「FutureSearch」は、法人リスト作成ツール「ビジネスサーチ」と、企業サイトのお問い合わせフォームへの営業代行(入力代行)サービス「コンタクトアシスト」から構成されています。
☞FutureSearchについて詳しくはこちら
〇ビジネスサーチ
ビジネスサーチは、事業内容のキーワード検索や、エリアや業種、資本金、従業員数、上場区分といった企業の基本情報による絞り込みにより法人リストを作成できるため、「Step1：顧客仮説の構築」において、顧客イメージにぴったりな企業を即時にリスト・名簿化できます。
〇コンタクトアシスト
コンタクトアシストでは、作成した法人リスト・名簿をもとに「法人リスト」と「お問い合わせフォーム入力文章」を作成いたただくだけで、企業のお問い合わせページへ一挙に「Step3：顧客へのアタック」を行うことが可能です。
また、お問い合わせフォーム営業は新規顧客へのアタックの5つの方法の中でもキーマンの目に留まる確率が高い方法となっています。
☞お問い合わせフォーム営業について詳しくはこちら
まとめ：新規顧客開拓は、戦略と手法で成果が変わる！
新規顧客の開拓は、企業の成長を左右する重要なミッションです。「誰に、何を、どう伝えるか」を明確にし、ターゲット顧客像の構築から、興味を引くメッセージづくり、そして的確なアプローチ方法の選定まで、段階的かつ戦略的に進めることで、アポイント獲得の成功率は大きく高まります。
特に、現代の営業活動では、問い合わせフォームDMのようなコスト効率の高い手法を取り入れることが、短期間での成果につながる可能性を秘めています。
FutureSearchでは、ターゲット顧客のリスト作成から、お問い合わせフォームを通じた一括アプローチまで、「Step1〜Step3」を一気通貫で支援。より効率的かつ成果につながる新規開拓を実現できます。
新規開拓に課題を感じている方は、ぜひFutureSearchのサービスをご活用ください。貴社の営業活動を、より強く・賢くサポートいたします。
FutureSearchに関するサービスの詳細や料金については、以下のページにてご紹介しております。
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