営業がつらい...
その原因と諦める前に読みたい
4つの解決策とは？
営業がつらい。もうモチベーションが出ない。。。
そう考えているあなたにこそ、読んでもらいたい４つの解決策があります。
営業がつらい原因と、その対処法について解説します。
なぜ営業はつらいのか
営業職の多くが感じている、「営業がつらい」というストレス。
それは、多くの営業が約束のドタキャンや門前払いをされる、話さえ聞いてもらえないなど、提案の前段階で躓いているからです。
事実、「営業活動中に嫌な思いをしたことがあるか」という問いに対し、実に８割以上の人が「ある」と回答しています。
（出典：ネオマーケティング/Baseconnect「企業」営業活動の実態」調査）
また、その具体的な内容を聞いたところ、1位が「話を聞いてもらえない/適当にあしらわれた」で61.7%、次いで「横柄な態度を取られた」が58.8%、「ドタキャンされた」が41.2%という結果に。
（出典：ネオマーケティング/Baseconnect「企業」営業活動の実態」調査）
このように、多くの営業が約束のドタキャンや門前払いをされる、話さえ聞いてもらえないなど、提案の前段階で苦労をしているのです。
営業効率を劇的に改善させる
４つの解決策
では、どのようにすれば提案前の負担が減らせるのでしょうか。
より効果的な営業を行うためには、下記の４つのポイントが重要です。
- 1. 営業リストを見直す
- 2. アプローチ方法を変更する
- 3. 顧客管理ツールを導入する
- 4. 営業トークのネタを増やす
01. 営業リストを見直す
「営業に新規開拓を成功させるために必要だと思うこと」という問いに対し、「ターゲットを絞ったリスト作り」が最多を占めています。
しかし、約9割の企業が営業リストに関して課題を実感しています。
営業リストの課題の中身については、１位が「売上につながらない営業リストが多い」で50.5％、次いで「新規開拓先のリスト数が不足している」で44.7%、「リスト情報に不備がある」が41.6%という結果に。
つまり、営業にとって課題となっている営業リストを見直し、必要なターゲットのみに絞り込まれていることが、新規開拓を成功に導く鍵なのです。
02. アプローチ方法を変更する
営業に欠かせないアポ取りもまた、多くの営業が課題を感じています。テレアポやDM、紹介などの中から、営業の手間も時間も無駄にしない、効率的なアプローチ方法を模索する必要があります。
アポ取りや商談の場がオンラインへとシフトしている今、自社のサービス・製品に関するメールを顧客の問い合わせフォームから送信し、興味を持ってくれた企業から問い合わせや、商談を獲得する「問い合わせフォーム営業」が効果的です。
各ダイレクトメール手法におけるアプローチ数に対するサイト訪問や資料請求があり営業可能となった顧客数の割合
（FutureSearch調べ）
アポ取りの負担でお悩みの方は、より反響率の高いアプローチ方法へ見直しましょう。
03. 顧客管理ツールを導入する
せっかく見込み顧客を獲得しても、顧客情報をカレンダーやExcelファイルなどにバラバラに保存していては、効率的なデータの活用ができません。 顧客情報が管理できていないと、部内で上手く連携が取れず、業務効率を著しく低下させます。 せっかくの宝の山となる見込み顧客情報の管理には、適切なツールを活用することが大切です。
04. 営業トークのネタを増やす
提案の際、毎回話のネタに困っているということはありませんか？
ビジネスチャンスを逃さないためには、常に最新の情報を入手し、トークネタをアップデートしておく必要があります。特に株価や為替、企業の最新情報や業界の動向などビジネスに役立つ企業ニュースは、最新情報を知ることで、戦略的な施策を仕立て、最適なタイミングで競合に先手を打つことができます。
これら４つの方法を取り入れるだけでも、既存の営業習慣を大きく変化させ、より効率的かつ戦略的な攻めの営業へ進化できるのです。
やるべきことは分かったけれど、何から手をつけたらいいのか分からない。
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- ２．アポ取りのアプローチを自動化「コンタクトアシスト」
- ３．顧客情報をかんたん一元管理「リードマネジメント」
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営業はつらい・・多くの人がそう感じるように、決して楽な仕事ではありません。
しかしながら、営業を通して企業間に信頼関係が構築され、お客様に感謝されたり、会社への貢献を実感できるなど、大きなやりがいを持つことができる仕事でもあります。
何からはじめたらいいか分からないという方は、ぜひ本記事の4つの解決策を参考に、営業業務の負を改善しましょう！
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